Rückgabe & Reklamation

Häufige Fragen zur Rückgabe oder Reklamation

Wie kann ich meine Bestellung reklamieren bzw. einen Mangel melden?

Bitte nehmen Sie telefonisch oder per Email Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Reklamation schnellstmöglichst bearbeiten können. Bitte nehmen Sie nicht selbst direkt mit dem Hersteller Ihres Gepäcks Kontakt auf.

Ich habe einen Mangel nach einem Flug festgestellt. Gilt hier die Herstellergarantie?

Bitte beachten Sie, dass durch eine Flugreise verursachte Mängel sofort und direkt bei Ihrer Fluglinie gemeldet und übernommen werden müssen. Der Hersteller ist durch einen derart verursachten Schaden nicht an die Herstellergarantie gebunden.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Bei Koffermarkt haben Verbraucher 14 Tage lang Zeit Ihre Bestellung zurückzugeben. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind dabei für Sie kostenlos.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Weitere Informationen, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben können, finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Wo kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ihre Bestellung können Sie in Ihrem DHL-Paketshop zurücksenden lassen. Unter diesem Link finden Sie Ihren nächsten DHL-Shop (inklusive Öffnungszeiten) in Ihrer Nähe.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von vierzehn Tagen Ihr Geld zurück.